Préambule

Trampolife est une société de prestation de services de coaching carrière et langue française dont le siège est domicilié à : 12 Rue de la Part Dieu 69003 Lyon, immatrciulée sous le numéro de SIRET 983 650 375 000 14.

Les présentes conditions générales de vente (ci-après dénommées CGV) s’appliquent à toutes les prestations proposées par Trampolife sur son site internet et sont systématiquement remises au client par email. Chaque commande implique l’adhésion entière et sans réserve à ces présentes CGV et prévalent sur tout autre document du client. Toute condition générale ou particulière opposée par le client ne peut prévaloir sur les présentes CGV. Le client s’engage à respecter les présentes CGV.

1.Documents contractuels

Trampolife envoie au client un contrat de coaching pour le service TROUVER SA VOIE. Pour être valide, celui-ci doit être daté, signé et transmis par mail à nadia.crobeddu@trampolife-coaching.com au plus tard une semaine avant le début du coaching.

En cas de financement par l’entreprise, Trampolife fera parvenir à celle-ci un devis.

Les autres accompagnements proposés par TRAMPOLIFE ne font pas l'objet d'un contrat préalable.

Toute prestation TRAMPOLIFE débutée vaut acceptation des présentes CGV.

2.Tarifs

Les tarifs indiqués sur le site Trampolife s’adressent aux clients particuliers, ils sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Toute prise en charge par une entreprise fera l’objet d’un devis au tarif entreprise qui sera transmis à celle-ci. Ces tarifs sont non négociables.

Le tarif s’entend sur la base d’une prestation effectuée à distance, par une plateforme de meeting en linge, MSTEAMS, Google Meet..., hors frais de communication ou frais de virements bancaires ou de conversion de devises qui restent à la charge du client. Toute demande de prestation en présentiel partiel fera l’objet d’une étude de faisabilité ainsi que d’une tarification spécifique.

Les tarifs incluent la préparation des séances ainsi que tout exercice éventuel et échanges de mails si nécessaires entre les séances.

3.Services Trampolife

Coaching Expatriation

60 minutes – 150 euros / pack de 4 séances 480 euros Total / 5 séances ou plus le tarif réduit de 100 euros / heure s'appliquera sur l'ensemble des séances.

Trouver sa Voie: pack de 8-heures de coaching - exercices personnalisés inclus - Coût total : 1 200 euros. Payable en une, deux fois ou trois fois sans frais.

S’effectue après un entretien préalable avec le client, sans engagement, qui permet :

• Au client de tester la technique et de déterminer si elle lui convient.

• Au coach de faire un point détaillé sur la situation du client et voir si ses prestations sont une réponse appropriée aux besoins du client.

• Aux deux de décider s’ils ont envie de travailler ensemble.

A l’issue de l’entretien préalable et sous réserve que les deux parties veuillent travailler ensemble, Nadia CROBEDDU transmettra un bon de commande pour finaliser l'inscription.

Coaching Entretiens d'embauche: pack de 3 heures de coaching - 240 euros

Personal Branding: pack de 3 heures de coaching - 240 euros

Coaching linguistique français: 1 heure- 75 euros 5-heures pack: 350 euros pack-10-heures: 500 euros

4.Modalités de paiement

Le règlement s’effectue par virement bancaire ou international. Aucune séance ne sera effectuée sans règlement préalable qui doit être reçu au plus tard 48heures avant le début de la prestation.

Tout coaching débuté est dû dans sa totalité sauf accord explicite des deux parties.

Trampolife ne serait être tenu responsable des problèmes bancaires de paiement liés aux services du client. Le client est seul responsable du paiement des prestations réservées. Trampolife se réserve le droit de refuser les prestations de services émanant d’une commande d’un client qui n’aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande.

5.Modalités pratiques

Les séances ont lieu par Zoom ou Google Meet et sont planifiées conjointement par le client et Nadia CROBEDDU.

La durée d'une séance est de 60 minutes mais dans le cadre de forfaits de plusieurs séances, les durées peuvent être regroupées ou découpées en fonction des disponibilités et besoins du client.

6.Conditions liées aux retards, Report ou annulation

• Les séances débuteront à l'heure fixée conjointement entre le client et Trampolife et ce même en cas de retard du client. Les minutes de retard seront décomptées du temps de la séance. Pour tout retard au delà de 15 minutes, Trampolife se réserve le droit d'annuler la séance qui sera due dans son intégralité. Toute séance additionnelle destinée à compenser le temps perdu pourra être réservée par le client s'il le souhaite au tarif d'une consultation horaire (120 euros TTC).

• Une ou plusieurs séances peuvent être reportées par le client à condition d'être notifié par écrit à nadia.crobeddu@trampolife-coaching.com au plus tard 24h avant le début de la séance à défaut de quoi la séance sera considérée comme due dans son intégralité.

• Trampolife s'efforcera de notifier au client tout report de session de son fait dans les meilleurs délais et s'engage également à reprogrammer toute séance reportée dans les meilleurs délais.

• Aucune indemnisation ou compensation d'aucune sorte ne pourra être réclamée par le client en cas de report de la session du fait de Trampolife.

• Aucune annulation de séance n'est possible sauf conditions de rétractation ci-dessous.

7.Délai de rétractation

Selon l’article L.221-18 du Code de la consommation le client dispose de quatorze jours calendaires pour exercer son droit de rétractation pour toute commande passée en ligne sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d’autres coûts que ceux prévus aux articles L. 221-23 à L. 221-25.
Pour exercer son droit de rétractation, le client doit en informer Trampolife en lui envoyant sa demande par email à nadia.crobeddu@trampolife-coaching.com en joignant un RIB.
Trampolife procédera au remboursement du versement sur le compte bancaire au plus tard dans les 30 (trente) jours à compter de la date de validation du droit de rétractation.

Le client renonce à son droit de rétraction en cas d’exécution ou de démarrage de la prestation avant l'expiration du délai de rétractation de quatorze (14) jours calendaires.

8.Confidentialité

Le contenu des séances est strictement confidentiel et Trampolife s’en tient au secret professionnel. Les données relatives au client seront utilisées uniquement dans le cadre de l’accompagnement. Elle ne seront, à aucun moment et pour aucun motif, divulguées à des tiers, y compris les membres de la famille ou l’entreprise du client.

9.Responsibilité

Trampolife décline toute responsabilité pour les décisions professionnelles et personnelles du client pendant la période du coaching et successivement.

Les services de coaching délivrés par Trampolife ont uniquement une obligation de moyen. La société s'engage à mettre à disposition du client sa compétence en toute bonne foi et dans le respect des règles déontologiques de la profession mais ne peut en aucun cas s'engager à l'atteinte de résultats spécifiques.

10.Données Personnelles

Les données personnelles ne font l’objet d’un traitement informatique par la société Trampolife que pour la rédaction des devis, bons de commande ou de la facture, et les besoins d’échanges éventuels par mail.

Les données ne sont donc conservées que pendant la durée strictement nécessaire à l’accomplissement de la prestation de coaching et de la facturation.

Trampolife s’engage à ne les communiquer à personne et à les détruire définitivement après le suivi de la prestation et son règlement par le client. Toute personne physique dispose des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de portabilité des Données ainsi que de limitation et d’opposition au traitement et d’organisation du sort de ses Données après son décès.

Ces droits peuvent être exercés en écrivant à Trampolife par mail : nadia.crobeddu@trampolife-coaching.com.

11.Lois Applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

En cas de litige susceptible de survenir à l’occasion de l’interprétation et/ou de l’exécution des présentes ou en relation avec les présentes CGV, le règlement à l’amiable sera privilégié. En cas d'échec de ce dernier, le Client peut décider de soumettre le litige avec une procédure de médiation.

Le Client peut se rendre sur la plateforme européenne de règlement des litiges de consommation mise en place par la Commission européenne à l’adresse suivante et répertoriant l’ensemble des organismes de règlement de litiges agrées en France : https://webgate.ec.europa.eu/odr/.